§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Agentifizierung UG (haftungsbeschränkt) i. G. (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden über KI-Agenten-Dienstleistungen, Automatisierung und digitale Transformationslösungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Ein Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung, die Unterzeichnung eines Projektvertrags oder den vereinbarten Beginn der Leistungserbringung zustande.

Anfragen können über die Website, per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Die Bindungsfrist eines Angebots ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

§ 3 Leistungen

Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Analyse und Priorisierung geeigneter Geschäftsprozesse,
• Entwicklung und Implementierung von KI-Agenten,
• Integration von Schnittstellen und Unternehmenssystemen,
• Automatisierung von Geschäftsprozessen,
• Beratung, Workshops, Support und Wartung.

Der verbindliche Leistungsumfang, Termine, Abnahmekriterien und etwaige Drittleistungen werden im jeweiligen Angebot oder Projektvertrag festgelegt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Rechnungen sind innerhalb der im Angebot oder auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug fällig.

Bei länger laufenden Projekten können Abschlagszahlungen oder eine Abrechnung nach Projektphasen vereinbart werden.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig insbesondere Folgendes bereit:

• erforderliche Informationen, Daten und Testfälle,
• qualifizierte fachliche und technische Ansprechpartner,
• Zugänge, Schnittstellen und erforderliche Infrastruktur,
• Rückmeldungen, Entscheidungen und Freigaben.

Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung können zu einer Anpassung von Zeitplan und Vergütung führen.

§ 6 Abnahme und Mängel

Soweit eine Abnahme vereinbart ist, prüft der Kunde die Leistung anhand der vereinbarten Kriterien. Festgestellte Mängel sind nachvollziehbar zu beschreiben. Bei berechtigten Mängeln erhält der Anbieter zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung.

§ 7 KI-Systeme und Drittanbieter

KI-Systeme können probabilistische und trotz technischer Kontrollen fehlerhafte Ergebnisse erzeugen. Erforderliche Prüf-, Freigabe- und Eskalationsschritte werden im Projekt festgelegt. Der Kunde bleibt für geschäftliche Entscheidungen verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Verfügbarkeit, Preise und Funktionen externer Modelle, Plattformen und Schnittstellen können sich ändern. Daraus erforderliche Anpassungen werden gesondert abgestimmt.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 9 Datenschutz und Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich. Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und ordentliche Kündigung ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit zulässig – Berlin Gerichtsstand.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.